商品退換貨政策
一、政策說明
感謝您選購 米卡希達墨西哥餐廳 官方網站商品。本退換貨政策適用於所有線上訂購之 蛋糕與甜點類商品。由於本類商品屬於生鮮食品、需冷藏保存之品項，依《消費者保護法》規定，不適用七日鑑賞期。請於下單前確認商品內容、保存方式及取貨日期。
二、可受理退換貨之情形
我們僅於以下情況提供退換貨或補寄服務：
- 商品於運送過程中嚴重損壞、變形或融化（須提供全程開箱錄影畫面）。
- 收到的商品與訂購內容不符（如口味、尺寸、品項錯誤）。
- 商品保存期限明顯異常或包裝破損導致品質受影響。
如有上述情況，請於收到商品24 小時內全程錄影、拍照並聯繫客服，我們將儘速為您處理。
三、無法退換貨之情形
- 商品因個人口味不合、顏色或外觀差異等主觀因素。
- 非本店商品或經他人拆封、食用、保存不當導致變質。
- 已超過收貨後 24 小時未通報問題者。
四、退換貨流程
- 請於收到商品 24 小時內，透過官方 LINE 或 Email 聯繫客服，並附上清晰影片、照片。
- 客服確認後，將提供補寄、換貨或退款方式。
- 退款將依原付款方式退回。
五、補寄與退款
若經確認符合退換條件，我們將提供同品項補寄或退款。退款將於確認後 3–7 個工作日內完成。
六、客服聯絡方式
📧 Email：[email protected]
📍 地址：802 高雄市苓雅區新光路 140 巷 39 號
☎️ 電話：07-269-1433
🔗 LINE：@micasita39
生效日期：2025-09-01